Zum Inhalt springen
PRIMOFACILITY SERVICE
03Ausführung

Reinigung & Facility Services

Strukturierte Leistungen mit Plan, Prüfung und belegbarer Erbringung.

Reinigung wird über das Leistungsverzeichnis geführt, nicht über Gewohnheit. Objekte, Flächen, Frequenzen und Zuständigkeiten sind erfasst; Mitarbeitende arbeiten nach Anweisung; Qualität wird geprüft und die Erbringung nachgewiesen. So wird eine Dienstleistung überprüfbar, die sonst nur auffällt, wenn sie fehlt.

Anfrage zu diesem BereichProzess ansehenShiftProof
Prozess im Bereich

Von der Aufnahme bis zum Nachweis

Jeder Schritt hat eine Zuständigkeit und einen Zustand. Was automatisch läuft, läuft automatisch; was eine Entscheidung braucht, ist als Prüfpunkt sichtbar.

  1. FAC-01

    Objektaufnahme

    GesteuertAusführung: Mensch

    Flächen, Raumtypen, Beläge, Zugänge und Besonderheiten werden aufgenommen und bilden die Objektakte.

  2. FAC-02

    Leistungsverzeichnis

    GesteuertAusführung: Mensch

    Was wird wo, wie oft und in welcher Ausführung geleistet — verbindlich und für beide Seiten prüfbar.

  3. FAC-03

    Mitarbeiter- & Schichtplanung

    GesteuertAusführung: Mensch

    Zuordnung von Personen zu Objekten und Zeiten, einschliesslich Vertretung und Einarbeitung.

  4. FAC-04

    Arbeitsanweisung

    LäuftAusführung: System + Mensch

    Objektbezogene Anweisung, digital abrufbar, in gültiger Fassung — auch für neue Mitarbeitende.

  5. FAC-05

    Qualitätsprüfung

    AufmerksamkeitAusführung: Mensch

    Stichprobe nach Prüfkatalog. Eine Abweichung wird mit Foto, Zuständigkeit und Frist erfasst.

  6. FAC-06

    Leistungsnachweis

    GesteuertAusführung: System

    Erbrachte Leistung, Prüfung und Abweichung ergeben den Nachweis — laufend, nicht am Monatsende.

Was damit gelöst wird

Kein Leistungskatalog — vier Fragen je Fall

Ausgangslage, Folge, Eingriff, Ergebnis. Wenn eine Leistung sich nicht so beschreiben lässt, gehört sie nicht auf diese Seite.

Ausgangslage

Der Leistungsumfang ist mündlich vereinbart.

Folge

Erwartung und Erbringung gehen auseinander, und keine Seite kann sich belegen.

Eingriff

Leistungsverzeichnis je Objekt mit Fläche, Frequenz und Ausführung.

Ergebnis

Ein gemeinsamer, prüfbarer Umfang.

Ausgangslage

Qualität fällt erst auf, wenn sie fehlt.

Folge

Reklamation statt Steuerung.

Eingriff

Stichprobenprüfung nach Katalog, Abweichung mit Foto und Frist.

Ergebnis

Abweichungen werden vor der Reklamation sichtbar.

Ausgangslage

Der Nachweis entsteht am Monatsende aus Erinnerung.

Folge

Nacharbeit für alle Beteiligten und angreifbare Belege.

Eingriff

Nachweis entsteht laufend aus Plan, Bestätigung und Prüfung.

Ergebnis

Belege ohne Nacharbeit.

Leistungen

Was wir in diesem Bereich übernehmen

Objekt & Leistung

Der Umfang steht vor der Ausführung fest.

  • Objektmanagement
  • Leistungsverzeichnisse
  • Flächen- und Frequenzplanung
  • Sonderreinigung

Personal & Anweisung

Wer arbeitet wo, nach welcher Vorgabe.

  • Mitarbeiterplanung
  • Schichtplanung
  • Digitale Arbeitsanweisungen
  • Objektbezogene Einarbeitung

Prüfung & Nachweis

Qualität wird geprüft, nicht behauptet.

  • Qualitätskontrolle
  • Prüfkataloge
  • Meldungen
  • Leistungsnachweise
  • Dokumentation

Was dabei entsteht

03
  • Objektakte mit FlächenverzeichnisObjektaufnahme · Gesteuert
  • LeistungsverzeichnisLeistungsdefinition · Gesteuert
  • SchichtplanPersonalplanung · Gesteuert
  • Digitale ArbeitsanweisungAnweisungswesen · Läuft
  • Qualitätsprüfung mit AbweichungQualitätskontrolle · Aufmerksamkeit
  • LeistungsnachweisDokumentation · Gesteuert
Gebaut in diesem Bereich

Projekte mit Bezug zu diesem Bereich

Im System

Dieser Bereich steht nicht allein

Die Abläufe dieses Bereichs laufen in der Anwendung, die die Steuerungsebene bereitstellt. Anweisung, Kontrolle und Nachweis entstehen dort, wo gearbeitet wird.